Claro, siempre que se ajusten a lo que buscamos: literatura fantástica de finales del XIX o principios del XX.
Nop.
Cuando ocurre esto, en la mayoría de los casos el correo sí que ha llegado al buzón, pero el suscriptor no ha logrado encontrarlo. En el resto, ha sido el proveedor de correo el que lo ha bloqueado.
En cualquier situación, estos son los pasos que debes seguir:
Te garantizo que, después de todo eso, si has seguido bien las indicaciones, te llegarán mis correos.
Si estás leyendo los correos diarios, por necesidad has recibido el correo que lleva el relato de Bram Stoker, porque solo recibes correos míos a partir de que haces clic en el enlace que te lleva al relato de Stoker.
Ese correo se titula Para entrar en Críptica.
Búscalo en tu correo, en spam, promociones, notificaciones…
Si no aparece, es que lo has borrado, y no se puede volver a conseguir a no ser que te suscribas con un nuevo correo.
¡Lee más despacio esta vez!
No, todos los meses pago sustanciosas cuotas para que extraños de Internet digan cosas bonitas de mí.
Prueba a poner tu país en el formulario de compra… y lo descubrirás.
No, el envío gratis es solo para pedidos dentro de la Península.
Para envíos internacionales, se incluye un descuento proporcional.
Tienes dos opciones:
1. Si va por Correos Express, podrás seleccionar la opción de recogerlo en un punto de entrega a tu conveniencia con el enlace de seguimiento que te mandan al correo.
2. Si va por Correos normal, simplemente no estando en casa cuando vayan a entregarte el paquete.
El envío se quedará a tu disposición en la oficina de Correos más cercana, y Correos te avisará de esto o bien por email/SMS o bien dejándote una nota en el buzón.
A partir de entonces, tendrás 15 días para recogerlo.
Si un libro tiene stock y está disponible para su compra, lo encontrarás en nuestra librería online, La boutique de Zothique.
Si no, solo se podrá comprar a través de La Madriguera durante las reimpresiones PREMIUM.
Los libros de la colección Críptica solo salen a la venta durante tiempo limitado, y cualquier reimpresión posterior solo se puede conseguir de una de estas dos maneras:
1. O bien con la reimpresión mensual de La Logia, a la que se da acceso a través del contenido que te llega en la caja.
2. O bien con alguna reimpresión extraordinaria de La Madriguera, en cuyo caso se avisa por la newsletter.
Los libros de la colección Única solo se publican como Edición Única una vez; después de eso, salen en edición Réplica, que se puede conseguir a través de las reimpresiones de La Logia.
La tecnología de la Madriguera y algunos bancos y tarjetas de débito no se entienden muy bien, así que puede ocurrir que, puntualmente, el proceso de pago se te quede colgado.
Según nuestras estadísticas eso solo ocurre en 2 de cada 100 casos, pero, al margen de que sigamos trabajando para que no ocurra nunca, te voy a dar unos pequeños pasos para que sepas desenvolverte y por dónde pueden ir los tiros.
Como regla general, tu pedido ha finalizado correctamente si has visto una pantalla en la que pone
*** PEDIDO COMPLETADO ***
¡Enhorabuena!
Si no has visto eso, y tampoco te ha llegado un correo de confirmación, es probable que el pedido se haya cancelado debido a un problema de autentificación de seguridad con tu banco.
Lo primero, mira si en el extracto de tu tarjeta o en tu banco aparece el cargo.
Si no aparece el cargo, entonces el pedido no se ha hecho. Esto es lo que ocurre la mayoría de las veces.
Puedes repetir tu pedido.
Antes de hacerlo, borra cookies y caché, o hazlo a través de una pestaña de incógnito o un navegador nuevo; así evitas que se repita el error.
Si aparece el cargo en tu extracto, vuelve a comprobarlo unas horas después de haber hecho el pedido.
Si el pedido efectivamente ha sido cancelado, el saldo negativo que has visto ha sido solo una retención que te reintegrarán al poco tiempo.
Si apareciera el cargo en tu extracto, y después de unas horas no se te ha reintegrado, entonces escríbenos a ayuda[arroba]cripticaeditorial[punto]com, y te ayudaremos.
Lo primero, recuerda que La Madriguera es una plataforma distinta a la de la Boutique de Zothique o de La Logia, y por lo tanto cada una tiene su acceso.
Asegúrate de que estás usando las credenciales que usaste en tu primera compra en La Madriguera. Si es tu primera compra, simplemente dale a crear una cuenta nueva.
Si te diera error tanto metiendo tu contraseña como metiendo los datos de envío desde cero, entonces es problema de cookies y caché. Haz una de estas cosas:
Cuando ocurre esto, seguramente es porque estás intentando entrar en La Madriguera con tu contraseña de la Boutique de Zothique o de La Logia.
Son plataformas distintas, cada una tiene su acceso.
Para comprar en la Madriguera, lo único que necesitas es poner un correo al hacer la compra, no necesitas contraseña.
La contraseña es algo opcional, y sirve para crear una cuenta con ese correo y llevar un registro de lo que has comprado, por lo que no es indispensable.
En cualquier caso, sitenías una cuenta y no puedes entrar, haz clic en “¿Olvidaste la contraseña?” y sigue los pasos que te indica.
Si no te llega ningún correo para recuperar la contraseña, entonces prueba a hacer el pedido en la Madriguera.
Rellena el formulario y marca la opción “¿Crear una cuenta?”.
Si te deja hacer el pedido y crearla, es que no tenías cuenta en La Madriguera. Ahora ya la tienes.
Si te salta un mensaje que dice “Ya hay una cuenta con ese correo”, entonces efectivamente tu cuenta se ha bloqueado por algún motivo y tenemos que intervenir nosotros.
Si este último es el caso, escríbenos a ayuda[arroba]cripticaeditorial[punto]com.
Te va a llegar siempre el libro de Críptica SIGUIENTE, es decir, el libro del mes en el que te inscribes en La Logia, nunca el del mes anterior.
Y será de la Edición Críptica (tapa blanda) o Edición Única (tapa dura).
No, es sorpresa. Lo sabrás después de que se cierre el periodo de inscripción.
Pues que no solo te siguen llegando de manera normal, sino que recibes otras ofertas extra que no ve nadie más.
Sí, puedes solicitarnos cualquier libro que quieras y lo conseguiremos para añadirlo a tu envío de La Logia. Cuando los tengamos, te avisaremos para el pago y quedarán pendientes de mandar con tu próximo envío.
Cualquiera, de cualquier tipo o temática (libros de ensayo, románticos, de educación…); la única restricción es que esté disponible en nuestros distribudores, pero eso lo sabremos una vez que lo busquemos. Así que tú pide y nosotros te decimos.
Escríbe a mis compis al correo boutiquedezothique@gmail.com. Diles que estás en La Logia y que te gustaría conseguir tal libro para añadir al próximo envío, y ellos te dirán si se puede conseguir.
Antes de que acabe el mes en el que te has suscrito.
Avisaremos con un correo general a todos los miembros de La Logia cuando se pongan en marcha los envíos.
Además de eso, Correos te mandará un SMS con el nº de seguimiento.
Hasta que yo te avise de que se va a hacer el envío.
Sí, cada envío tendrá un nº de seguimiento que te proporcionará Correos a través de SMS. Si no lo recibes, puedes pedírnoslo a nosotros.
Con Correos y Correos Express.
Sí, pero llevan un sobrecoste. En la página de venta de La Logia encontrarás una tabla con los costes.
Sí, pero llevan un sobrecoste. En la página de venta de La Logia encontrarás una tabla con los costes.
Eligiendo la opción «La Logia» entre los métodos de envío. Al elegir esa opción, ese pedido se mandará con tu paquete mensual de La Logia, y no tendrás que pagar gastos de envío por él.
Comprueba primero que estás registrado con tu usuario y contraseña en la Boutique de Zothique, y comprueba también que el correo electrónico es el mismo con el que te diste de alta en La Logia.
Si todo eso está correcto, ten en cuenta luego que el envío gratis de La Logia es algo que tenemos que activar a mano, por lo que si te acabas de registrar en La Logia tardarás un día o dos en tenerlo en tu perfil de La Boutique.
Si ya ha pasado ese tiempo y aun así no aparece, escríbenos.
Solo si ese pedido alcanza los 55€ de compra. Si te quieres beneficiar del envío gratuito de La Logia, el pedido se te mandará con el envío de La Logia, pero no antes.
Sí, desde la sección «Mis membresías», ubicada en tu perfil. Ahí te aparecerá un enlace para hacerlo. Si no encuentras dónde, escríbenos.
El mismo día en el que te diste de alta por primera vez. Puedes verlo en el apartado «Mis Membresías».
Sí, desde tu perfil.
Desde el apartado «Mis Membresías», haciendo clic en La Logia.
Ten en cuenta que, una vez te hayas dado de baja, no podrás volver a entrar, y perderás todos tus privilegios. Recibirás la entrega correspondiente a tu último pago y ya no se te cobrará ni enviará nada más, aunque podrás seguir accediendo al contenido hasta que se cumpla un mes desde tu último pago.
Antes de que se cumpla un mes desde el día en el que entraste (que es cuando se te pasa a cobro el siguiente mes).
No, una vez pagado el mes no se admiten reembolsos debido a que es un producto que se produce bajo demanda.
Podrás darte de baja para que no se te cobre el mes siguiente, pero recibirás el pedido en curso y no habrá posibilidad de reembolso (aunque recuerda que existen las 4 GARANTÍAS en caso de que haya libros defectuosos. Mira en Condiciones y términos de uso para saber más).
En cualquier caso, recuerda que, una vez dentro, podrás cancelar tu renovación en cualquier momento y siempre hasta el día antes de que se te pase a cobro el mes siguiente.
Sí, te pediremos que nos devuelvas el defectuoso (el envío corre de nuestra cuenta) y te haremos llegar uno nuevo con tu próximo pedido.
Suscribirse es gratis. Darse de baja, también.
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