Preguntas frecuentes

¿Aceptáis propuestas de libros que sería interesante publicar?

Claro, siempre que se ajusten a lo que buscamos: literatura fantástica de finales del XIX o principios del XX.

¿Aceptáis manuscritos?

Nop.

¿Qué tipo de libros publicáis?

Aquí lo puedes ver.

Me he suscrito y no me ha llegado ningún correo, ni siquiera en el spam

Cuando ocurre esto, en la mayoría de los casos el correo sí que ha llegado al buzón, pero el suscriptor no ha logrado encontrarlo. En el resto, ha sido el proveedor de correo el que lo ha bloqueado.

En cualquier situación, estos son los pasos que debes seguir:

  1. Espera unos minutos, que el correo no llega inmediato.
  2. Mira en promociones, en notificaciones o filtra por remitente o por asunto. Cuando te suscribes, te digo el asunto del primer correo en la primera pantalla.
  3. Espera al menos un día; así das tiempo a que te llegue el email del día siguiente.
  4. Si sigue sin llegarte después de un día, y usas Hotmail o Yahoo, cambia de correo y usa un Gmail o un Proton. Los dos primeros son enemigos declarados de los correos diarios.

 

Te garantizo que, después de todo eso, si has seguido bien las indicaciones, te llegarán mis correos.

Recibo los correos diarios pero no he recibido el correo con el relato de Bram Stoker.

Si estás leyendo los correos diarios, por necesidad has recibido el correo que lleva el relato de Bram Stoker, porque solo recibes correos míos a partir de que haces clic en el enlace que te lleva al relato de Stoker.

Ese correo se titula Para entrar en Críptica.

Búscalo en tu correo, en spam, promociones, notificaciones…

Si no aparece, es que lo has borrado, y no se puede volver a conseguir a no ser que te suscribas con un nuevo correo.

¡Lee más despacio esta vez!

¿Es verdad que las historias de los suscriptores son verídicas?

No, todos los meses pago sustanciosas cuotas para que extraños de Internet digan cosas bonitas de mí.

¿Hacen envíos fuera de España?

Prueba a poner tu país en el formulario de compra… y lo descubrirás.

¿Hay envío gratis fuera de España?

No, el envío gratis es solo para pedidos dentro de la Península.

Para envíos internacionales, se incluye un descuento proporcional.

¿Cómo tengo que proceder para que los envíos me lleguen a la oficina de correos y recogerlo personalmente allí cuando me pasen aviso?

Tienes dos opciones:

1. Si va por Correos Express, podrás seleccionar la opción de recogerlo en un punto de entrega a tu conveniencia con el enlace de seguimiento que te mandan al correo.

2. Si va por Correos normal, simplemente no estando en casa cuando vayan a entregarte el paquete.

El envío se quedará a tu disposición en la oficina de Correos más cercana, y Correos te avisará de esto o bien por email/SMS o bien dejándote una nota en el buzón.

A partir de entonces, tendrás 15 días para recogerlo.

¿Cómo puedo ver los pedidos que he hecho?

Lo primero que tienes que saber es que tenemos tres plataformas distintas: La Boutique de Zothique (librería online), La Madriguera (donde se ponen a la venta las novedades de Críptica que salen en el correo diario) y la página de Críptica (donde se consigue el acceso a La Logia). 

Las tres plataformas son independientes y NO están conectadas, con lo que no comparten usuario y contraseña. Todas mandan correos de confirmación de pedido, así que mira siempre en tu buzón.

Para consultar los pedidos hechos en cada una de ella tendrás que seguir estos pasos:

  • La Boutique de Zothique: ve a la página de Mi Cuenta y entra con tu correo y contraseña, aquellos que usaste para comprar por primera vez. Ahí verás una opción llamada «Historial y detalles de mis pedidos». Si haces clic en ella verás tu historial de pedidos. Si cuando hiciste el primer pedido lo hiciste como invitado, tus pedidos NO estarán registrados ahí, y tendrás que crear una cuenta desde la opción «¿No tienes una cuenta? Crea una aquí» que aparece en la página de Mi cuenta. Si tienes dudas sobre si creaste o no una cuenta, prueba primero a recuperar tu contraseña. Si no te llega ningún correo, probablemente no creaste cuenta.

 

  • La Madriguera: ve a la página de Mi Cuenta y pon el correo y contraseña con el que hiciste la primera compra en la Madriguera. Se aplica lo mismo que has leído arriba, con la excepción de que, si no creaste una cuenta en La Madriguera con tu primera compra, no podrás crearla ahora, tendrás que esperar a la próxima compra para poder crearla (es una casilla que aparece al principio del formulario de pago).

 

  • Críptica (La Logia): ve a la página de Cuenta e introduce el usuario y contraseña con el que te diste de alta en La Logia. Esto solo sirve para gente que está en La Logia, con lo que si no has estado en La Logia no podrás entrar ni crear cuenta. Eso sí: no esperes ver aquí los pedidos que has hecho de reimpresiones exclusivas de La Logia porque de momento NO quedan registrados aquí, solo en el correo electrónico de confirmación. 

 

Me interesa adquirir libros atrasados. ¿Cómo se pueden conseguir?

Los libros de la Colección Roja atrasados solo se pueden comprar a través del Catálogo Críptico, al que accedes cuando compras un libro de la Colección Roja durante su semana de lanzamiento.

Los libros de la Colección Negra atrasados solo los pueden comprar los miembros de La Logia a través de su versión del Catálogo Críptico.

El resto de libros, si tienen stock, los encontrarás en nuestra librería online, La boutique de Zothique.

No tengo muy claro si he completado el proceso de compra de la Madriguera. Me gustaría que me lo confirmaras, si es posible.

La tecnología de la Madriguera y algunos bancos y tarjetas de débito no se entienden muy bien, así que puede ocurrir que, puntualmente, el proceso de pago se te quede colgado.

Según nuestras estadísticas eso solo ocurre en 2 de cada 100 casos, pero, al margen de que sigamos trabajando para que no ocurra nunca, te voy a dar unos pequeños pasos para que sepas desenvolverte y por dónde pueden ir los tiros.

Como regla general, tu pedido ha finalizado correctamente si has visto una pantalla en la que pone

*** PEDIDO COMPLETADO ***

 ¡Enhorabuena!

 

Si no has visto eso, y tampoco te ha llegado un correo de confirmación, es probable que el pedido se haya cancelado debido a un problema de autentificación de seguridad con tu banco.

Lo primero, mira si en el extracto de tu tarjeta o en tu banco aparece el cargo.

Si no aparece el cargo, entonces el pedido no se ha hecho. Esto es lo que ocurre la mayoría de las veces.

Puedes repetir tu pedido.

Antes de hacerlo, borra cookies y caché, o hazlo a través de una pestaña de incógnito o un navegador nuevo; así evitas que se repita el error.

Si aparece el cargo en tu extracto, vuelve a comprobarlo unas horas después de haber hecho el pedido.

Si el pedido efectivamente ha sido cancelado, el saldo negativo que has visto ha sido solo una retención que te reintegrarán al poco tiempo.

Si apareciera el cargo en tu extracto, y después de unas horas no se te ha reintegrado, entonces escríbenos a ayuda[arroba]cripticaeditorial[punto]com, y te ayudaremos.

Imposible comprar en La Madriguera, me da error tanto si intento acceder como cliente como si intento meter datos de nuevo.

Lo primero, recuerda que La Madriguera es una plataforma distinta a la de la Boutique de Zothique o de La Logia, y por lo tanto cada una tiene su acceso.

Asegúrate de que estás usando las credenciales que usaste en tu primera compra en La Madriguera. Si es tu primera compra, simplemente dale a crear una cuenta nueva.

 

Si te diera error tanto metiendo tu contraseña como metiendo los datos de envío desde cero, entonces es problema de cookies y caché. Haz una de estas cosas:

  • Borra caché y cookies del navegador.
  • Prueba desde una pestaña de incógnito.
  • Prueba desde un navegador nuevo.
  • Prueba desde otro dispositivo. 
Imposible comprar en La Madriguera, no me reconoce la contraseña.

Cuando ocurre esto, seguramente es porque estás intentando entrar en La Madriguera con tu contraseña de la Boutique de Zothique o de La Logia.

Son plataformas distintas, cada una tiene su acceso.

 

Para comprar en la Madriguera, lo único que necesitas es poner un correo al hacer la compra, no necesitas contraseña.

La contraseña es algo opcional, y sirve para crear una cuenta con ese correo y llevar un registro de lo que has comprado, por lo que no es indispensable.

 

En cualquier caso, sitenías una cuenta y no puedes entrar, haz clic en “¿Olvidaste la contraseña?” y sigue los pasos que te indica.

Si no te llega ningún correo para recuperar la contraseña, entonces prueba a hacer el pedido en la Madriguera.

Rellena el formulario y marca la opción “¿Crear una cuenta?”.

Si te deja hacer el pedido y crearla, es que no tenías cuenta en La Madriguera. Ahora ya la tienes.

Si te salta un mensaje que dice “Ya hay una cuenta con ese correo”, entonces efectivamente tu cuenta se ha bloqueado por algún motivo y tenemos que intervenir nosotros.

Si este último es el caso, escríbenos a ayuda[arroba]cripticaeditorial[punto]com.

Preguntas frecuentes de La Logia

¿Qué es La Logia?

Es un club privado de lectores en el que sus miembros (coleccionistas y amantes de los libros como yo) reciben cada dos meses una caja con los dos libros de la Colección Roja que se hayan publicado junto con ediciones privadas que preparo, ediciones que tienen por objetivo conformar la mejor y más completa colección de literatura sobrenatural de todos los tiempos.

 

¿Cómo entro en La Logia?

El acceso a La Logia se abre del día 1 al 7 de los meses pares (o sea, que se abre cada dos meses). Solo tienes que estar en esas fechas dentro de la lista de correo de Críptica y podrás entrar a través de mis correos.

 

No tengo claro si esto me va a gustar o es para mí

¿Quieres tener en tu estantería la mejor y más completa colección de literatura sobrenatural? Si la respuesta es NO, definitivamente La Logia no es para ti.

 

¿Hay compromiso a largo plazo?

Solo si quieres tener en tu estantería la mejor y más completa colección de literatura sobrenatural. Si lo que quieres es tener en la estantería más huecos que la dentadura de un adicto al crack, entonces no.

 

Me da miedo empezar una colección y que luego cerréis y se quede a medias

A todos nos da miedo quedarnos a medias, pero te digo una cosa: llevo desde 2012 haciendo esto. Son ya muchos años para ahora dedicarme a otra cosa…

 

Una vez que me suscribo, ¿tarda mucho en llegarme el paquete?

Lo recibirás a finales del mes siguiente al que te suscribes. Recuerda, son seis entregas al año distribuidas así:

diciembre – enero

febrero – marzo

abril – mayo

junio – julio

agosto – septiembre

octubre – noviembre

¿Todos los libros que me llegarán son inéditos?

Las ediciones SON inéditas; habrá algunos textos que sean inéditos en castellano y otros no, pero las ediciones SIEMPRE serán nuevas y exclusivas, no tendrás nada repetido.

 

Una vez dentro, ¿se podrá adquirir alguno de Críptica que no tengamos?

Sí, ya lo verás.

 

¿Cuál es la fecha límite en el mes para darme de baja?

Antes de que se te pase a cobro el siguiente bimestre. Si tienes pago en dos cuotas y te das de baja antes de que se te pase la segunda cuota del bimestre, ten en cuenta que recibirás una entrega REDUCIDA, y eso no es, a todas luces, tan ventajoso como recibir una entrega COMPLETA.

 

¿Puedo pedir reembolso después de que se me haya cobrado el mes?

No.

 

¿Qué ocurre con las ofertas que envías a través de la newsletter?

Que para ti serán SIEMPRE mejores.

 

¿Con qué empresa hacéis el envío?

Con GLS, Correos Express o Correos, aunque puede que puntualmente los hagamos con otra mensajería.

 

Si algún libro llega en mal estado, ¿lo cambias por otro?

¿Al oso Yogui le gustan las cestas de picnic?

 

¿Haces envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí, pero llevan recargo. 

 

¿Haces envíos internacionales?

Sí, pero llevan recargo. 

 
Tener mucha lectura me abruma porque no sé por dónde empezar.

Con cada entrega yo te sugeriré un orden de lectura para que no tengas que pensar.

 

Tener mucha lectura pendiente también me abruma.

Recuerda lo que dijo el maestro Eco: en una estantería lo importante no son los libros que has leído, sino los que te quedan por leer.

 

Me preocupa que me llegue un libro que ya tengo.

Eso nunca va a pasar. Todos los libros que te mando son estrictamente ediciones nuevas que saco para La Logia. Puede ocurrir que algún texto ya lo tengas de una edición anterior, pero ten claras dos cosas: la traducción será nueva y el texto será el más completo que se haya editado jamás. No me gustan las cosas a medias, y muchas ediciones antiguas pecan precisamente de dejarse cosas fuera.

 

¿Puedo apuntarme meses sueltos o en cualquier otro momento?

Sí, pero definitivamente no te lo recomiendo. 

 

No me caben más libros en la estantería.

¿Has probado debajo de la cama?

 

Sí.

Pues entonces es hora de ir pensando en un trastero.

 

Cambio más de casa que de calcetines, y me da miedo que los libros se estropeen en las mudanzas.

La vida efectivamente es riesgo, pero no te preocupes: yo te doy el contacto de los tipos que hicieron mi mudanza; te garantizo que valen CADA EURO que pagué (y que no me llevo comisión).

¿Todo claro?
 
Bien, pues, ahora:
 
Si aún no estás en la lista de Críptica (que es el mejor sitio donde estar si la literatura fantástica y de terror te pone a mil)… 
 
…aquí abajo te apuntas con un clic.
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Suscribirse es gratis. Darse de baja, también.

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