Preguntas frecuentes

Sí, siempre que encajen con la línea de Críptica: literatura fantástica, sobrenatural y de terror, especialmente obras históricas, singulares o difíciles de encontrar en castellano.

No.

Puedes ver una selección de los libros que hemos publicado en esta página.

Haz estas comprobaciones:

1. Espera unos minutos. El primer correo puede tardar un poco en llegar.
2. Revisa spam, promociones, notificaciones y cualquier otra bandeja secundaria.
3. Busca «Críptica» en el buscador de tu correo.
4. Espera hasta el día siguiente para comprobar si recibes el siguiente correo de la lista.
5. Si sigues sin recibir nada, prueba a suscribirte con otra dirección de correo.

El correo que da acceso al relato se titula «Para entrar en Críptica».

Busca ese asunto en tu correo y revisa también spam, promociones y notificaciones. Si ya estás recibiendo los correos diarios, ese mensaje tuvo que llegar antes de que comenzara la secuencia.

Si lo borraste y ya no puedes recuperarlo, tendrás que volver a realizar el proceso de entrada con otra dirección de correo.

Sí. Proceden de lectores reales. Todavía no hemos presupuestado pagar a extraños de Internet para que digan cosas bonitas de nosotros.

Sí, a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Selecciona tu país en el formulario de pedido y aparecerán las opciones y el coste de envío correspondientes.

El envío gratuito general se aplica a los pedidos enviados dentro de la Península.

Para otros destinos, el coste correspondiente aparece durante el proceso de compra.

Depende de la empresa que gestione ese envío.

Cuando el transportista lo permita, el enlace de seguimiento te ofrecerá la posibilidad de redirigir el paquete o elegir un punto de recogida. Si se realiza un intento de entrega y estás ausente, sigue las indicaciones que te envíe la empresa de transporte para recogerlo.

Los pedidos realizados directamente a Críptica y los antiguos pedidos de La Madriguera están ahora reunidos en tu cuenta de Críptica.

Entra en Mi cuenta con el correo electrónico que utilizaste para comprar.

Si comprabas en La Madriguera, utiliza ese mismo correo. La antigua contraseña de La Madriguera no se ha trasladado, así que pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» para establecer una nueva.

Si ya tenías una cuenta en Críptica, tu contraseña habitual sigue funcionando.

La Boutique de Zothique sigue siendo independiente. Los pedidos realizados allí se consultan desde Mi cuenta de La Boutique.

Comprueba primero dos cosas:

1. Busca el correo de confirmación del pedido.
2. Entra en Mi cuenta y comprueba si el pedido aparece en «Mis pedidos».

Si el pedido no aparece y tampoco existe un cargo en tu banco, puedes realizar la compra de nuevo.

Si existe un cargo relacionado con un pedido que no aparece correctamente, escríbenos a ayuda@cripticaeditorial.com. Indica el correo utilizado, la fecha aproximada y, si lo tienes, el número de pedido.

Prueba, por este orden:

1. Actualiza la página.
2. Abre la compra en una ventana privada o de incógnito.
3. Prueba otro navegador.
4. Prueba desde otro dispositivo.

Si el error continúa antes de que exista un pedido, utiliza el formulario de «Informar de error».

Si el pedido ya se ha realizado y la incidencia afecta al cobro, al contenido del pedido o al envío, escríbenos a ayuda@cripticaeditorial.com.

Depende de la colección.

• Colección Roja: los títulos atrasados se ofrecen a través del Catálogo Críptico. El acceso se obtiene al comprar un libro de la Colección Roja durante su semana de lanzamiento.
• Colección Negra: los miembros de La Logia pueden acceder a ejemplares atrasados a través de las opciones disponibles para la membresía, siempre que quede stock.
• Otras colecciones: cuando existe stock, pueden encontrarse en La Boutique de Zothique o en los canales de Críptica correspondientes.

Es el acceso reservado a determinados libros de Críptica que ya han terminado su lanzamiento y todavía tienen ejemplares disponibles.

El contenido al que puedes acceder depende de tu relación con Críptica. Los compradores de la Colección Roja y los miembros de La Logia pueden tener accesos diferentes.

Sí. La Logia dispone de acceso específico a ejemplares atrasados mientras haya stock disponible, incluyendo títulos de las colecciones Roja y Negra.

La Logia es el club privado de lectores y coleccionistas de Críptica.

La membresía funciona por bimestres y sus miembros reciben seis entregas al año con las ediciones preparadas para cada ciclo, además de ventajas y accesos reservados dentro de Críptica.

El acceso se abre del día 1 al 7 de los meses pares: febrero, abril, junio, agosto, octubre y diciembre.

Para entrar tienes que estar suscrito a la lista de correo de Críptica. Cuando se abra el acceso recibirás allí las indicaciones.

La Logia está pensada para quien quiere construir una colección amplia de literatura sobrenatural y disfruta recibiendo una selección editorial preparada por Críptica.

Si prefieres comprar únicamente títulos concretos que ya conoces de antemano, probablemente te resulte más cómodo comprar fuera de la membresía.

No. Puedes darte de baja antes de la siguiente renovación.

Si tienes el bimestre dividido en dos pagos y cancelas antes de que se cobre el segundo, la entrega correspondiente a ese bimestre será reducida.

La previsión habitual es recibirla hacia finales del mes siguiente al comienzo del bimestre.

La Logia funciona con seis ciclos anuales:

• diciembre – enero;
• febrero – marzo;
• abril – mayo;
• junio – julio;
• agosto – septiembre;
• octubre – noviembre.

Puede ocurrir puntualmente porque los tiempos de producción y envío dependen también de imprenta y mensajería.

En tu zona de «Mi Logia» puedes consultar por separado el ciclo actual y el envío del ciclo anterior, con su estado y la información disponible en cada momento.

Las ediciones preparadas para La Logia son nuevas y exclusivas. El texto que contienen puede ser inédito en castellano o haber sido publicado anteriormente.

La selección de La Logia está planteada para evitar que recibas simplemente otra edición de un libro ampliamente publicado que probablemente ya tengas.

Sí. Los miembros de La Logia tienen acceso a opciones específicas para adquirir ejemplares atrasados de Críptica mientras exista stock disponible.

Antes de que se realice el siguiente cobro.

Si has elegido dividir un bimestre en dos pagos y cancelas antes del segundo cobro, recibirás la entrega reducida correspondiente a lo que ya hayas abonado.

Los pagos correspondientes a un ciclo ya iniciado son finales. Puedes cancelar la membresía para evitar las siguientes renovaciones.

Los miembros de La Logia tienen condiciones y ventajas propias en determinados lanzamientos y compras de Críptica.

Los envíos pueden realizarse mediante GLS, Correos Express, Correos u otra empresa de mensajería cuando las circunstancias lo requieran.

Escríbenos a ayuda@cripticaeditorial.com indicando tu número de pedido y el problema.

Adjunta fotografías donde pueda verse el desperfecto. Revisaremos el caso para gestionar la solución correspondiente.

Con cada entrega recibirás una propuesta de orden de lectura. Puedes seguirla y ahorrarte la decisión.

Las ediciones preparadas para La Logia son ediciones nuevas. Puede ocurrir que ya conozcas o tengas un texto en otra edición, pero la edición recibida dentro de la membresía será distinta.

El acceso ordinario se abre únicamente del día 1 al 7 de los meses pares.

Si quieres entrar, asegúrate de estar en la lista de correo de Críptica durante esas fechas.